Wenn der Vorgesetzte die Mitarbeiter in einem Unternehmen
zu einem Mitarbeitergespräch einlädt,
wird dem ein oder anderen Mitarbeiter eventuell
flau im Magen. Was könnte der Chef mitzuteilen
haben? Ist er mit der bisherigen Leistung, die der
Mitarbeiter bis dato gezeigt hat, zufrieden oder
hat er viel Anlass zur negativen Kritik?
Nervosität und Sorgen können sich schnell
ausbreiten und sich in einem Unwohlsein niederschlagen,
welches die Produktivität des Mitarbeiters
mindert - dies muss jedoch nicht sein!
Denn wenn das Thema des Gesprächs offen und
transparent kommuniziert wird - exemplarisch, wenn
die Resultate einer Befragung vom vorherigen 360
Feedback vorliegen, kann sich der betroffene Mitarbeiter
auf das Gespräch vorbereiten und hat eine Ahnung,
in welche Richtung das Gespräch gehen wird.
Ist dem Mitarbeiter der Anlass bekannt, sodass er
weiß, worauf sich das Gespräch beziehen
wird, kann er sich wieder besser auf seine anfallenden
Aufgaben konzentrieren und muss dem Termin nicht
allzu nervös entgegenblicken.
Das
360 Feedback
Das 360
Feedback ist eine Methode aus den Vereinigten
Staaten und impliziert eine Befragung von mehreren
Personen, um einem Mitarbeiter eine Rückmeldung
über seine gezeigte Leistung geben zu können.
Das 360 Feedback bezeichnet also ein "Rund-um-Feedback",
also aus einer Perspektive, die 360 Grad umfasst.
Auf der Basis dieser Befragungen lassen sich Mitarbeitergespräche
viel effektiver und leichter gestalten, da sie nicht
nur auf den eigenen Beobachtungen und Eindrücken
des Vorgesetzten fundieren, sondern auch auf den
Angaben, die direkte Mitarbeiter oder beispielsweise
auch Kunden über die jeweilige Arbeit des Mitarbeiters
in einem Fragebogen getätigt haben.
Für Unternehmer, die sich mit dem 360 Feedback
intensiver auseinandersetzen möchten, ist der
mettl
blog zu empfehlen.
Was
kann ein Mitarbeitergespräch bewirken?
Ein Gespräch zwischen dem Vorgesetzten und
einem Mitarbeiter kann für beide Parteien durchaus
positiv sein. Viele Unternehmen vernachlässigen
die Gespräche dennoch, dabei können sie
das Arbeitsklima erhöhen und die Motivation
der Mitarbeiter steigern. Doch welche Vorteile kann
es haben, wenn Mitarbeitergespräche regelmäßig
stattfinden?
Die
Reflexion des Mitarbeiters
In einem Gespräch mit einem Mitarbeiter des
Unternehmens ist es sinnvoll, die Selbstwahrnehmung
des Mitarbeiters mit der Fremdwahrnehmung in Relation
zu setzen. Schätzt sich der Mitarbeiter genauso
ein wie seine Kollegen oder weicht seine Wahrnehmung
enorm ab? Der Vergleich der Selbst- mit der Fremdwahrnehmung
kann zu einer tiefergehenden Reflexion führen,
die eine Steigerung der Leistung nach sich ziehen
kann und neue Potentiale offenlegt. Eventuell verfügt
der Mitarbeiter über Fähigkeiten, die
er selbst zuvor gar nicht erkannt hat, welche sich
jedoch produktiv in den Arbeitsalltag integrieren
lassen - so können Stärken herausgestellt
und sinnvoll im Unternehmen eingebracht werden.
Ein
Gefühl von Sicherheit
Des Weiteren bietet ein regelmäßig geführtes
Gespräch mit dem Vorgesetzten ein Gefühl
der Sicherheit für den betreffenden Mitarbeiter.
Durch die Rückmeldung weiß er, ob die
Leistung, die er erbringt, zufriedenstellend ist
oder ob es möglicherweise sinnvoll wäre,
sich verschiedenen Schulungen oder Fortbildungen
zu unterziehen, um gewisse Kompetenzen zu verbessern
oder aufzubauen. Durch diese gewonnene Sicherheit
erkennt der Mitarbeiter, an welchen Dingen er noch
arbeiten muss und macht sich nicht unnötig
Sorgen, ob alles in Ordnung ist. Des Weiteren kann
ein Mitarbeiter, der an einem beruflichen Aufstieg
interessiert ist, mit dem Vorgesetzten absprechen,
welche nötigen Schritte einzuleiten sind, damit
ein Karriereaufstieg realistisch umgesetzt werden
kann.
Die
Ziele des Mitarbeiters sowie Unternehmensziele können
kommuniziert werden
Selbstverständlich können in einem Mitarbeitergespräch
auch die Erwartungen und die Ziele des jeweiligen
Mitarbeiters in Erfahrung gebracht werden. Es kann
für den Vorgesetzten von hoher Bedeutung sein,
zu wissen, welche Karriere ein Mitarbeiter anstrebt,
um diesen an das Unternehmen zu binden oder ihm
beratend zu Seite zu stehen, um dieses Ziel erreichen
zu können. Andersherum ist es auch ratsam,
Unternehmensziele transparent zu erläutern,
sodass Klarheit darüber besteht, wie die Zukunft
des Unternehmens aussehen soll und welche Rolle
der Mitarbeiter in dieser einnehmen kann. Ein Mitarbeiter,
der weiß, welche Ziele das Unternehmen erreichen
soll, ist zudem besser in der Lage, seine Arbeit
diesen Zielen zu unterstellen und effektiv mitzuarbeiten,
sodass die Unternehmensziele erfolgreich erreicht
werden können.
Konflikte
lösen oder vermeiden
Auch bei vorliegenden Konflikten oder Missverständnissen
ist ein Mitarbeitergespräch sinnvoll, da dieses
deeskalierend wirken kann und außerdem frühzeitig
Maßnahmen ergriffen werden können, um
ein Problem aus der Welt zu schaffen. Dadurch fühlt
sich der Mitarbeiter ernst genommen und kann sich
wieder besser auf seine Arbeit konzentrieren. Es
kann sein, dass ein Konflikt zwischen mehreren Mitarbeitenden
vorliegt, er sich in der täglichen Arbeit in
negativen Folgen auswirkt, da die Kommunikation
durch den vorliegenden Konflikt gestört ist.
In einem Mitarbeitergespräch kann es hilfreich
sein, solche Konflikte zu bereden und eine zukunftsorientierte
Lösung zu finden.
Positive
Aspekte sollten hervorgehoben werden
Doch nicht nur negative Aspekte sind in einem Gespräch
mit einem Mitarbeiter thematisch abzuhandeln. Auch
positive Faktoren sind bedeutsam. Das Fördern
der Motivation oder das Anerkennen von einer geleisteten
Entwicklung sollte in solch einem Gespräch
einen Platz finden. Dies kann die grundsätzliche
Einstellung des Mitarbeiters zum Unternehmen erheblich
verbessern, was auch positive Effekte auf das gesamte
Arbeitsklima nehmen kann. Eine Steigerung der Produktivität
kann ebenso erfolgen, wenn der Mitarbeiter signalisiert
bekommt, dass seine Leistung von den Vorgesetzten
wahrgenommen und geschätzt wird.
Die
Fragen des Mitarbeiters
Eventuell plagen den Mitarbeiter schon seit längerer
Zeit Fragen oder Unsicherheiten und er findet keine
ruhige Minute im alltäglichen Betrieb, diese
mit seinem Vorgesetzten zu besprechen. Bei einem
stattfindenden Mitarbeitergespräch bietet sich
hier eine Chance, Fragen zu klären und gegebenenfalls
gemeinsam Lösungen zu besprechen und zu finden.
Hierdurch wächst nicht nur das Vertrauen des
Mitarbeiters, sondern er hat über Aspekte,
die ihm zuvor unklar waren, Kenntnisse gewonnen,
die er ohne das direkte Gespräch mit seinem
Vorgesetzten nicht erhalten hätte. Möglicherweise
belasten den Mitarbeiter auch private Sorgen, die
sich auf seine Arbeit auswirken können. Bei
dem Gespräch kann er dies offen ansprechen.
Das
Fazit
Gespräche mit Mitarbeitern können als
effektives Tool in der Personalentwicklung eingesetzt
werden. Durch tiefergehende Gespräche kann
eine bessere Kommunikation und somit eine bessere
Beziehung zwischen dem Vorgesetzten und dem jeweiligen
Mitarbeiter entstehen, wenn sich beide Parteien
bei der Unterredung auf Augenhöhe begegnen
und offen und ehrlich miteinander kommunizieren.
Es empfiehlt sich, sich auf intensiv auf solche
Gespräche vorzubereiten. Hilfreich können
für Mitarbeitergespräche gegebene Anlässe
sein, beispielsweise eine Fertigstellung eines Projekts
oder das Ergebnis vom zuvor ausgewerteten 360 Feedback.
Weitere Informationen zum 360 Feedback stehen auf
dem mettl blog zur Verfügung.
